学员报名程序:
1．查询欲报班级 -> 填写报名注册登记表 -> 报名处交款取证 -> 在指定上课地点学习；
2．本院课程的描述均以学院的书面文字（包括特爱网站公告）为准；
3．注册时需如实填写姓名、身份证号、性别、手机、E-mail地址，以便院方及时联系；
4．交款完毕后请确认是否获得了收据、学员证、和资料清单，并确认数字和内容是否有误；
关于退费、学籍保留的规定
本学院以服务社会、面向大众、培养国际化人才为出发点，为了确保教学秩序的稳定，确保教学活动顺利进行，特就有关退费、以及保留学籍等事宜制定以下规定：
一、 学员报名前请仔细阅读招生简章，一切以招生简章文字为准，经慎重考虑后，再进行报名。
二、 开班之前，学员因各种原因而不能参加学习时，可向本学院书面提出退费申请。具体办法如下∶
（1） 学员在开学前两周以上提出退费申请的，扣除手续费50元后，核退其余全部费用；
（2） 开学前两周以内提出退费申请的，扣除学费总额的5％后。核退其余全部费用；
三、 开班三周以内，学员因各种原因不能继续参加学习的，可提出申请退费或保留学籍。具体办法如下∶
（1）退费
A．开课第一周内提出申请退费的，扣除学费总额的10％后，核退其余全部费用；
开课第二周内提出申请退费的，扣除学费总额的20％后，核退其余全部费用；
开课第三周内提出申请退费的，扣除学费总额的30％后。核退其余全部费用；
B．开课四周后，不再受理任何理由的退费申请；
C．凡属代购教材、讲义、磁带、光盘以及报名费等费用不予退费；
申请退费原则上在原报名处办理退费手续，学员必须提交发票（或收据）原件和学员卡，填写退费申请，提交相应的银行帐号，由报名处主管签字，手续完备、单据齐全后方可办理退费。反之，不能办理退费手续。退费金额十个工作日内打入学员提交的相应的银行帐号。
（2）学籍保留
开课学时比例在50%以内时，学员可申请保留学籍，保留期限为一年（从受理日期开始日起一年）。保留金额为所剩余课时费用。办理方法：原学员卡收回，学院出具《学籍保留登记卡》，一年之内学员可凭《学籍保留登记卡》重新办理注册手续。《学籍保留登记卡》可以一次性转让他人使用。
四、 由于学院原因（人数不足或其它不可抗拒的原因）而取消开班，退还学员所交全额费用（开班时间因故延期两周以内的情况除外）。
五、上述退费、保留学籍的事宜，须由各报名处上报学院领导签字同意后方可执行。
六、以上规定最终解释权归本学院。
七．本规定在上海市卢湾区物价局备案。
关于办理转班等手续收费的标准
1. 办理转班，手续费30元/次；（原则上在学费数额相等或相近的班级内转换，若超过原学费数额，则应补交差额）
2. 学时、在学证明的开具费用：200元/人次
3.〈结业证书〉的开具：工本费30元
4. 学员报读班级每人次收取报名费10元。
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